MeritKing hesabımda kimlik doğrulama adımına geldiğimde sayfa bir türlü düzgün açılmadı. İlk başta bağlantıyla alakalı sandım, bu yüzden mobil tarayıcıdan çıkıp tekrar girdim. Sonra bilgisayardan da kontrol ettim ama aynı noktada kaldım. Belge ekleme alanı ekrana gelmeyince açıkçası nerede eksik yaptığımı anlayamadım. Biraz duraksadım.
Saat 10.00 civarında aynı adımı birkaç kez denedim. Tarayıcı geçmişini ve önbelleği temizledim, farklı ekrandan bakmayı da denedim. Ekran kısa süre boş kalıp yeniden aynı yere dönüyor gibi oldu. Yine de doğrulama bölümünde ilerleyemedim. Canlı görüşmede kullandığım cihazı, denediğim saati ve karşılaştığım ekranı paylaştım. Destek talebi de oluşturdum, talep numaram DS-1750.
Beklentim aslında çok basit. Belki ben bir adımı gözden kaçırıyorum ama hesabımdaki doğrulama sayfasının net şekilde açılmasını ve hangi belge alanından devam edeceğimi görmek istiyorum. Mobil girişte yaşadığım bu sorunun çözümü için talep numaram üzerinden kısa kısa yönlendirme yapılırsa daha rahat ilerlerim. Destek ekibinden sonraki adımı, örneğin hangi ekrandan devam edeceğimi veya farklı bir kontrol gerekip gerekmediğini açık şekilde paylaşmasını rica ediyorum.