Hesap güvenliği ayarlarında güvenlik sorusunu değiştirmek istedim. Yeni soruyu seçiyorum, cevabı yazıyorum, kaydet düğmesine bastığımda ekran aynı yerde kalıyor. Birkaç kez denedim, sayfa yenilenmedi. İlk başta ne yapacağımı bilemedim. Ekranda kırmızı bir uyarı da görünmüyor. Sayfayı kapatıp yeniden açtım, aynı ekran geldi.
TR-5628 numaralı destek talebini açtım. Hangi tarayıcıyı kullandığımı ve saat bilgisini paylaştım. Talebe denediğim cihazların adını da ekledim. Talebe daha önce denediğim adımları da yazdım. Güvenlik sorusu alanının kaydedilmesini, kaydetme sırasında bir uyarı varsa bunun ekranda görünmesini istiyorum. Cevabımda özel karakter kullanmadım.
Farklı bir tarayıcıda ve telefonda denedim, sonuç aynıydı. Telefonda farklı bir tarayıcı da denedim. Diğer güvenlik ayarları açılıyor. Hesabımda başka bir değişiklik yapmadım. Kaydet düğmesi görünüyor, ancak basınca ekran tepki vermiyor. Bu nedenle adımın tamamlanamadığını düşünüyorum. Aynı soruyu yeniden denediğimde de kaydetme adımı ilerlemedi. Bu nedenle alanın ayrıca kontrol edilmesini istiyorum. Talebimde bu ayrıntıları da belirttim. Bu adımın tamamlanmasını ve tekrar denemem için gereken adımların açıklanmasını rica ederim.